విప్రో టెక్నికల్ సపోర్ట్ రిప్రజెంటేటివ్ ఉద్యోగం లో అవకాశాలు : Wipro Bangalore Jobs in 2025
మీ IT రంగంలో కెరీర్ను ప్రారంభించేందుకు సిద్ధమా? Wipro, ప్రపంచవ్యాప్తంగా ప్రముఖ IT సంస్థ, Technical Support Representative కోసం బెంగళూరు, భారతదేశంలో నియామకం చేస్తోంది. మీరు customer service మరియు problem-solving పట్ల ఆసక్తి కలిగి ఉంటే, ఇది మీకు సరైన అవకాశం.
Wipro Bangalore Jobs in 2025 : వివరాలు
Technical Support Representative ప్రధాన లక్ష్యం సమర్థవంతమైన technical support అందించడం, కస్టమర్ సమస్యలను పరిష్కరించడం, మరియు నిర్దిష్ట Service Level Agreements (SLAs) అనుగుణంగా సేవల నాణ్యతను కొనసాగించడం.
ప్రధాన బాధ్యతలు
కస్టమర్ ప్రశ్నల నిర్వహణ
- Handle Incoming Requests: ప్రొఫెషనల్ గా, కస్టమర్ ప్రశ్నలకు ఫోన్ మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా స్పందించండి.
- Document Issues: యూజర్ వివరాలు, వారి పేరు, డిపార్ట్మెంట్, కాంటాక్ట్ ఇన్ఫర్మేషన్, మరియు సమస్య ప్రకృతిని నమోదు చేయండి.
- Track Resolutions: కస్టమర్ సమస్యలు, పరిష్కారాలు మరియు అవుట్కమ్స్ ను లాగ్ చేయండి.
- Follow Processes: troubleshooting procedures ఉపయోగించి సమస్యలను పరిష్కరించండి.
సమస్య పరిష్కారం
- Step-by-Step Guidance: కస్టమర్లకు సమస్యలను పరిష్కరించడంలో దశల వారీగా సహాయం చేయండి.
- Knowledge Base Utilization: ఇంటర్నల్ రిసోర్సెస్ మరియు FAQs ఉపయోగించి సమస్యలను పరిష్కరించండి.
- Trend Analysis: పునరావృత సమస్యలను నిరోధించడానికి కాల్ లాగ్స్ను విశ్లేషించండి.
- Customer Education: కస్టమర్లకు ఫాస్ట్ రిజల్యూషన్ కోసం స్వీయ సహాయక పత్రాలను అందించండి.
మైక్రోసాఫ్ట్ లో ఇంటర్న్ షిప్ అవకాశాలు 2025 : Microsoft Internship 2025
గూగుల్ లో Software Engineer ఇంటర్న్ షిప్ అవకాశాలు
అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవ అందించడం
- Professional Interaction: ప్రతి ఇంటరాక్షన్లో ప్రొఫెషనల్ డీమీనర్ను మెయింటైన్ చేయండి.
- Customer Retention: అవసరమైనప్పుడు ప్రత్యామ్నాయ పరిష్కారాలను అందించండి.
- Follow-Up Calls: ఫీడ్బ్యాక్ సేకరించడానికి ఫాలో-అప్ కాల్లను ప్లాన్ చేయండి.
అంతరంగ శిక్షణ
- Ongoing Training: ఉత్పత్తి లక్షణాలు మరియు మార్పులపై నైపుణ్యాలను అప్డేట్ చేసుకోండి.
- Collaborate with Team Leaders: టీమ్ లీడర్లతో కలిసి, మెరుగైన సేవ నాణ్యత కోసం సర్వీస్ గ్యాప్లను పరిష్కరించండి.
- Personal Growth: స్వీయ అభ్యాసం మరియు నెట్వర్కింగ్ ద్వారా అభివృద్ధిని సాధించండి.
Wipro Bangalore Jobs in 2025 : ఎలా అప్లై చేయాలి ?
మీరు Wipro’s ప్రతిభావంతమైన టీమ్లో చేరాలని ఆసక్తి కలిగి ఉన్నారా? Wipro Careers 2025 పోర్టల్ ద్వారా ఇప్పుడే అప్లై చేయండి. technical support మరియు customer serviceలో మీ కెరీర్ను ముందుకు తీసుకువెళ్లడానికి ఈ అవకాశాన్ని మిస్ అవకండి.
